Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
Datenschutzerklärung für Babyglück
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Babyglück auf babyglueck.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Babyglück ist ein unabhängiger Fachhandel für Erstausstattung mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2019, mit Sitz Lindenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland.
Bei Babyglück können Sie mehrere Marken wie Babykajo, Kindsgut und Lemodo vergleichen, Details prüfen und passend für den Familienalltag auswählen. Unser Versprechen ist verlässliche Beratung vor dem Kauf und freundliche Hilfe nach der Lieferung.
1. Wer ist verantwortlich?
Der Storefront Babyglück (babyglueck.shop) wird betrieben von der Elsterau Familienhandel GmbH, einer inhabergeführten Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Einkauf und Kundenservice für den familienorientierten Online-Fachhandel bündelt.
Rollenverteilung:
- Babyglück als Shop-Auftritt: stellt das Sortiment, Produktinformationen, Bestellstrecke, Kundenkonto sowie die Abläufe für Bestellung, Versand und Rückgabe bereit.
- Elsterau Familienhandel GmbH als Betreibergesellschaft: verantwortet Betrieb, Prozesse und Serviceorganisation hinter dem Shop-Auftritt. Dazu gehören die Steuerung von Sortiment, Lieferantenbeziehungen und Artikelpflege, die Verantwortung für Bestellabwicklung, Servicezeiten und Eskalationswege sowie die Sicherung von Echtheits-, Prüf- und Reklamationsprozessen.
Für den Datenschutz bedeutet das: Die Betreibergesellschaft legt fest, zu welchen Zwecken und mit welchen Mitteln Kundendaten verarbeitet werden, und organisiert die technische und organisatorische Umsetzung im Shop.
2. Welche Daten erfassen wir?
2.1 Informationen, die Sie uns mitteilen
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Zustellung oder Rückfragen.
- Konto- und Kommunikationsdaten: Login-Daten, Anfragen an unseren Kundensupport per E-Mail zu Bestellung, Versand und Rückgabe, inklusive Bestellnummer, Anliegen und gewünschtem Ergebnis.
- Bewertungen und Beratungsanfragen: Inhalte, die Sie uns zur Kaufberatung oder nach der Lieferung mitteilen.
- Gutschein-Nutzung: Wenn Sie den Code BABYGLUECK15 im Warenkorb eingeben, verarbeiten wir diese Angabe zur Prüfung der Berechtigung im Bestellablauf.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
- Nutzungs- und Gerätedaten: aufgerufene Seiten, Produktansichten, Warenkorb-Aktionen, Datum und Uhrzeit, Browsertyp, Betriebssystem, gekürzte IP-Adresse und Referrer-URL.
- Cookies und ähnliche Technologien: siehe Abschnitt 7.
2.3 Transaktions- und Support-Aufzeichnungen
- Bestellhistorie: bestellte Artikel, Mengen, Preise in EUR, Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € – sowie Zahlungsstatus.
- Versand- und Rückgabevorgänge: Sendungsnummern, Lieferstatus, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Erstattungen.
- Garantie- und Gewährleistungsfälle: Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen bei den jeweiligen Produktinformationen und werden vom Support erläutert; zugehörige Reklamations- und Prüfprotokolle werden dokumentiert.
- Support-Tickets: Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich sowie Nachverfolgung bis zur Rückmeldung.
3. Zwecke der Verarbeitung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete, nachvollziehbare Zwecke:
- Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Versandvorbereitung, Lieferung und Abwicklung von Rückgaben.
- Kundenbetreuung: Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe, Statusauskünfte, verlässliche Beratung vor dem Kauf und Hilfe nach der Lieferung.
- Qualität und Sicherheit: Sicherung von Echtheits-, Prüf- und Reklamationsprozessen, Betrugsprävention, Fehlersuche und Sicherung des Shop-Betriebs.
- Verbesserung des Angebots: Pflege von Sortiment und Artikelinformationen, Auswertung anonymisierter oder aggregierter Nutzungsstatistiken.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steueraufbewahrung, Gewährleistung, Nachweis von Einwilligungen und Widersprüchen.
Rechtsgrundlagen sind je nach Vorgang die Vertragserfüllung, berechtigte Interessen an einem sicheren und funktionsfähigen Fachhandel, die Erfüllung rechtlicher Pflichten sowie Ihre Einwilligung, etwa bei nicht erforderlichen Cookies.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Technik und Hosting: Betrieb von babyglueck.shop, Speicherung und Sicherung von Daten.
- Versand und Logistik: Weitergabe von Name, Anschrift und Lieferhinweisen an Versanddienstleister zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
- Zahlungsabwicklung: siehe Abschnitt 5.
- Kundenservice-Organisation: Zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen an die Fachbereiche durch die Betreibergesellschaft, bei Bedarf Eskalation an die Teamleitung Kundenservice.
- Behörden und Rechtsberatung: soweit gesetzlich vorgeschrieben oder zur Durchsetzung unserer Ansprüche erforderlich.
Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet. Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister:
- Bei Kreditkartenzahlung werden Zahlungsdaten wie Karteninhaber, Kartennummer, Ablaufdatum und Prüfziffer sowie Bestellbetrag in EUR zur Autorisierung und Abrechnung an den Karten- und Zahlungsabwickler übertragen.
- Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von PayPal. Wir erhalten von PayPal eine Zahlungsbestätigung sowie Name, E-Mail und Transaktionskennung, jedoch keine vollständigen Bank- oder Kartendaten.
Die Verarbeitung ist zur Vertragserfüllung sowie zur Betrugsprävention erforderlich.
6. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung per TLS, Zugriffsbeschränkungen nach Fachbereichen, Protokollierung von Zugriffen, regelmäßige Aktualisierungen und Sicherung von Echtheits- und Reklamationsprozessen entlang unserer Gewährleistungsgrundsätze.
7. Cookies und ähnliche Technologien
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Checkout, Anmeldung und Sicherheit. Ohne diese Funktionen ist eine Bestellung nicht möglich.
- Funktionale Cookies: etwa zur Speicherung von Spracheinstellung Deutsch, Währung EUR und Ansichtseinstellungen.
- Statistik-Cookies: nur mit Ihrer Einwilligung zur anonymisierten Messung der Shop-Nutzung.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies kann der Shop nur eingeschränkt genutzt werden.
8. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die jeweiligen Zwecke erforderlich:
- Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Gewährleistung und gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
- Support-Verläufe: bis zum Abschluss Ihres Anliegens und zur Nachverfolgung, danach im Rahmen gesetzlicher Fristen.
- Nutzungsprotokolle und Cookies: kurzfristig zur Fehlersuche und Sicherheit, Statistikdaten nur in aggregierter Form.
9. Ihre Auswahlmöglichkeiten
- Konto und Newsletter: Sie können Angaben in Ihrem Kundenkonto aktualisieren und Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
- Cookies: Einwilligung über Browsereinstellungen oder Cookie-Hinweis verwalten und widerrufen.
- Werbung und Beratung: Sie können der Nutzung Ihrer Kontaktdaten für Direktwerbung widersprechen.
- Support-Kontakt: Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar unter support@babyglueck.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
10. Ihre Datenschutzrechte
Sie haben nach der DSGVO insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen aus berechtigtem Interesse. Sie haben zudem das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an die Fachstelle für Recht und Datenschutz. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen und, falls relevant, den Bestellbezug und geben Sie einen Kontaktweg für Rückfragen an:
- E-Mail Recht und Datenschutz: recht-datenschutz@babyglueck.shop
- Zuständigkeit: Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz, Weiterleitung an die verantwortliche Stelle im Unternehmen.
- Bearbeitung: Juristische Einordnung und Beantwortung, mit Hinweis auf maßgebliche Shop-Seiten; Antwort innerhalb von zwei Werktagen; bei komplexen Fällen Eskalation an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft.
11. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene für den Familienalltag. Bestellungen dürfen nur von volljährigen Personen aufgegeben werden. Wenn Sie als Erziehungsberechtigte feststellen, dass ein Kind uns ohne Berechtigung Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns, damit wir die Daten löschen.
12. Servicezeiten und Erreichbarkeit
Erste Anlaufstelle bleibt der in dieser Erklärung genannte Primär-Supportkanal support@babyglueck.shop mit Antwort innerhalb eines Werktages. Ergänzend gilt die gemeinsame Servicezeit Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge aufgenommen.
13. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Prozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf babyglueck.shop abrufbar; das Datum oben zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.
14. Kontakt
Babyglück – Betreibergesellschaft Elsterau Familienhandel GmbH
Lindenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland
Kundensupport: support@babyglueck.shop
Recht und Datenschutz: recht-datenschutz@babyglueck.shop