Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
1. Anbieter, Geltungsbereich und Vertragsgegenstand
Babyglück unter babyglueck.shop ist ein unabhängiger Fachhandel für Erstausstattung mit persönlicher Kaufberatung. Betreibergesellschaft des Storefronts ist die Elsterau Familienhandel GmbH, inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Einkauf und Kundenservice für den familienorientierten Online-Fachhandel bündelt.
Postanschrift des Handels im Sinne dieser Bedingungen: Babyglück, Lindenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland. Die Betreibergesellschaft verantwortet Betrieb, Prozesse und Serviceorganisation hinter dem Shop-Auftritt auf babyglueck.shop. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Sie über babyglueck.shop tätigen.
Bei Babyglück vergleichen Sie mehrere Marken wie Babykajo, Kindsgut und Lemodo, prüfen Details und wählen passend für den Familienalltag aus. Unser Sortiment umfasst 368 Artikel unter anderem von Babykajo, mini mindz, OUNUO, Kindsgut, Lemodo und BIG ELEPHANT. Verlässliche Beratung vor dem Kauf und freundliche Hilfe nach der Lieferung gehören zu unserem Serviceversprechen.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient der Information, Beratung und Bestellung von Baby- und Familienartikeln für den privaten Familienalltag. Sie dürfen die Website nur im Rahmen der geltenden Gesetze und dieser Bedingungen nutzen.
- Bestellberechtigt sind unbeschränkt geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren mit Lieferanschrift in dem von uns belieferten Gebiet und gültiger E-Mail-Adresse.
- Sie stellen sicher, dass Ihre Angaben bei Bestellung und Registrierung korrekt und vollständig sind.
- Eine missbräuchliche Nutzung, etwa automatisiertes Auslesen, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen oder Störung des Betriebs, ist untersagt.
3. Kundenkonto
Sie können als Gast bestellen oder ein Kundenkonto anlegen. Bei einem Konto sind Sie verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns unbefugte Nutzung unverzüglich mitzuteilen.
Bitte teilen Sie uns bei Anfragen Ihre Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis mit, damit wir Ihr Anliegen erfassen, kategorisieren und an den zuständigen Fachbereich weiterleiten können.
4. Sortiment, Kataloginformationen und Verfügbarkeit
Als unabhängiger Multi-Brand-Spezialist pflegen wir Artikelbezeichnung, Varianten, Lieferumfang und Produktinformationen anhand von Herstellerunterlagen und gleichen diese vor Freischaltung ab. Farben, Maße und Ausstattungsdetails können herstellungsbedingt geringfügig abweichen; maßgeblich ist die Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.
Alle Angebote sind freibleibend, solange der Vorrat reicht. Sollte ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits gezahlte Beträge.
5. Preise, Gutscheine und warum sich Preise unterscheiden können
Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer ausgewiesen, zuzüglich der genannten Versandkosten. Maßgeblich ist stets der im Shop angezeigte Endpreis.
Günstige Preise entstehen bei uns aus Einkauf und Effizienz, nicht aus veränderter Ware: Wir konzentrieren uns auf eine klar abgegrenzte Warengruppe, planen direkt mit Lieferanten, bündeln Bestellmengen über unser Markenportfolio und arbeiten online ohne stationäre Filialkosten. Saison- und Mengenstaffeln, konsolidierte Lieferketten sowie automatisierte Bestell-, Etikettier- und Retourenprozesse senken Kosten, die wir als günstige Alltagspreise und zeitweise Abschläge weitergeben.
Preise unterscheiden sich daher je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum des jeweiligen Artikels. Aktionen werden aus eigener Handelsspanne sowie zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert.
- Code BABYGLUECK15: 15 % Rabatt mit dem Code BABYGLUECK15 auf berechtigte Artikel bei Babyglück. Code BABYGLUECK15 im Warenkorb eingeben und 15 % sparen.
- Der Code gilt nur für berechtigte Artikel, ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht. Die im Shop hinterlegten Aktionsbedingungen bleiben maßgeblich.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Mit Anklicken des Bestell-Buttons geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Bitte prüfen Sie Warenkorb, Variante, Adresse und Zahlungsart vor Abschluss sorgfältig. Eingabefehler können Sie über die Warenkorb-Funktion vor Absenden korrigieren. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten per E-Mail zu.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss über den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
Bei Zahlungsstörungen oderAblehnung behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren oder eine alternative Zahlungsart anzubieten. Ein gesetzliches Zurückbehaltungsrecht bleibt unberührt.
8. Versand und Lieferung
Es gelten folgende Versandkonditionen:
- Kostenloser Versand ab 45,00 €.
- Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die Lieferzeit wird am Produkt und in der Bestellbestätigung angezeigt. Teillieferungen sind möglich, wenn dies für Sie zumutbar ist. Die Gefahr des zufälligen Untergangs geht bei Verbrauchern mit Übergabe der Ware über.
9. Rückgaben und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt daneben uneingeschränkt bestehen und wird Ihnen im Bestellablauf und in der Widerrufsbelehrung gesondert erläutert.
Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, melden Sie Ihre Rückgabe bitte per E-Mail an support@babyglueck.shop unter Angabe der Bestellnummer an. Bitte senden Sie Artikel vollständig, unbenutzt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Unfrei eingesandte Pakete können wir nur nach vorheriger Abstimmung annehmen.
10. Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den zu erstattenden Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei PayPal und Kreditkarte erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Freigabe, abhängig vom Zahlungsdienstleister.
Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung entsprechend dem definierten Rückgabe- und Gewährleistungsrahmen.
11. Gewährleistung, Echtheit und Qualität
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen bei den jeweiligen Produktinformationen und werden vom Support erläutert.
Wir sichern zu, ausschließlich Originalware in der beschriebenen Ausführung zu liefern, passend zu den im Shop hinterlegten Produktinformationen. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferanten und dokumentierte Lieferketten. Wir führen Stichproben zu Verarbeitung, Vollständigkeit, Kennzeichnung und Verpackung bei Wareneingang sowie eine Kontrolle vor dem Versand durch.
Eigene Prüfung und Meldung an uns
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Vollständigkeit, Nähte, Funktionen und Kennzeichnung und bewahren Sie Verpackung und Belege bis zur endgültigen Verwendung auf.
Für eine Beanstandung zu Echtheit oder Qualität senden Sie bitte an support@babyglueck.shop:
- Bestellnummer und Artikelvariante
- Fotos von Artikel, Kennzeichnung und Verpackung
- Kurze Beschreibung der Abweichung und des Prüfzeitpunkts
Unser Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über den zuständigen Fachbereich, Abgleich mit Einkaufsbeleg, Charge und hinterlegten Artikelunterlagen, Rückmeldung mit Feststellung und konkretem Lösungsvorschlag. Die Steuerung von Sortiment, Lieferantenbeziehungen und Artikelpflege sowie die Sicherung von Echtheits-, Prüf- und Reklamationsprozessen liegt bei der Betreibergesellschaft. Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit Lösungsweg innerhalb der genannten Erstreaktionszeit zuzüglich angemessener Prüfdauer.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf babyglueck.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Designs und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Jede Verwendung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts, etwa Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe ohne unsere vorherige Zustimmung, ist untersagt. Marken der genannten Hersteller wie Babykajo, Kindsgut oder Lemodo bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber.
13. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, keine rechtswidrigen, irreführenden oder schädigenden Inhalte einzustellen, keine Rechte Dritter zu verletzen und keine Bewertungs-, Gutschein- oder Checkout-Systeme zu manipulieren. Bei Verstößen können wir Inhalte entfernen, Konten sperren und Bestellungen stornieren.
14. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit von babyglueck.shop. Wartungen, Updates oder Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.
15. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haften wir unbeschränkt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Ansprüche, insbesondere nach Produkthaftungsgesetz und aus Gewährleistung, bleiben unberührt.
16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, abgeleitet vom Sitz des Händlers in Leipzig, Deutschland. Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates unberührt.
Wir sind bemüht, Meinungsverschiedenheiten direkt zu klären. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit; wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen oder Weiterentwicklung unserer Prozesse. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Über wesentliche Änderungen informieren wir auf der Website mit aktualisiertem Datum.
18. Kundensupport und Rechtskontakt
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar:
- Primär-Support: support@babyglueck.shop – zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen, Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückgabe. Antwort innerhalb eines Werktages. Servicezeiten Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge aufgenommen.
- Recht und Datenschutz: recht-datenschutz@babyglueck.shop – Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz. Eskalation an Geschäftsführung der Betreibergesellschaft. Antwort innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Anliegen, Bestellbezug falls relevant und Kontaktweg für Rückfragen.
Die inhaltliche Verantwortung für Bestellabwicklung, Servicezeiten und Eskalationswege ergänzend zum Primär-Supportkanal trägt die Elsterau Familienhandel GmbH als Teamleitung Kundenservice. Seit 2019 betreibt Babyglück diesen unabhängigen Fachhandel auf der Domain babyglueck.shop.